En comparación con las ventas nacionales, el comercio exterior tiene un proceso de ventas completo, desde la plataforma para publicar noticias, consultas de los clientes, comunicación por correo electrónico hasta la entrega final de la muestra, etc., es un proceso preciso paso a paso.A continuación, compartiré con ustedes las habilidades de ventas de comercio exterior sobre cómo responder de manera efectiva a las consultas de comercio exterior.¡Echemos un vistazo juntos!
1. Designar a una persona especial para recibir y responder a las consultas, y organizar un personal de reemplazo antes de que el operador solicite una licencia;
2. Establezca una galería de productos detallada, lo mejor es pedirles a los profesionales que tomen fotografías de los productos.Describa cada producto en detalle, incluido el nombre del producto, la especificación, el modelo, la cantidad mínima de pedido, la persona clave, el precio, la certificación internacional y los parámetros técnicos;
3. Al responder, concéntrese en decirle al comprador lo que puede hacer por él.Presente brevemente la empresa y destaque las ventajas.Complete el nombre de la empresa, año de establecimiento, activos totales, ventas anuales, premios, contactos, teléfono y fax, etc., y déjele saber al comprador que es una empresa muy formal;
4. Un mismo producto puede tener múltiples cotizaciones para clientes en diferentes regiones o características.En términos generales, los clientes en el Medio Oriente y el Sudeste Asiático son muy sensibles al precio y requieren la primera cotización para ser competitivos, mientras que los clientes en los Estados Unidos están más preocupados por el valor agregado y los servicios de los productos, por lo que deben considerar el costo de esta parte al cotizar, y al mismo tiempo explicar a los clientes qué servicios adicionales están incluidos en su oferta;
5. Manténgase en línea en cualquier momento.Generalmente, no hay circunstancias especiales.Se garantiza que cada consulta del cliente se completará en un día y tratará de completarse en dos horas.Al mismo tiempo, asegúrese de que la cotización sea precisa.Si es necesario, envíe la cotización junto con la muestra electrónica y la cotización.Si no puede dar una respuesta precisa de inmediato, primero puede responder al comprador para informarle que se ha recibido la consulta, informar al comprador el motivo por el cual el comprador no puede responder de inmediato y prometer Dar a los compradores una respuesta precisa en un cierto punto en el tiempo;
6. Después de recibir la consulta del comprador, se debe establecer un archivo.Cómo hacer que el operador lo primero que haga después de recibir la consulta es ir a los archivos de la empresa para comparar.Si el cliente ha enviado una consulta antes, responderá las dos consultas juntas y, a veces, comprará. La familia también se confundirá.Si se lo recuerdas, pensará que eres muy profesional y que tiene una impresión particularmente buena de ti.Si se determina que este cliente no nos ha enviado una consulta antes, lo registraremos como un nuevo cliente y lo registraremos en el archivo.
Las anteriores son las habilidades de ventas de comercio exterior para responder consultas.La respuesta a la consulta de comercio exterior incide directamente en el interés del cliente por su producto y en el éxito de futuros pedidos.Por lo tanto, realizar los pasos anteriores será de gran ayuda para sus ventas de comercio exterior.
Hora de publicación: 30-jul-2022